No products in the cart.
Alışveriş Bilgileri
Kargo ücretli mi? Ücretsiz kargo var mı?
Tekdiamond’da belirli dönemlerde ve/veya belirli sepet tutarlarında ücretsiz kargo fırsatları sunulur. Sepet ve ödeme adımında kargo durumunu net şekilde görürsünüz. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo otomatik olarak uygulanır.
Teslimat ne kadar sürer?
Siparişiniz ödeme onayından sonra hazırlanır, kalite kontrolden geçer ve kargoya teslim edilir. Teslimat süresi genellikle 1–3 iş günü arasında değişir. Özel ölçü/özel tasarım ürünlerde hazırlık süresi uzayabilir; bu durumda sizi bilgilendiririz.
“Atölyeden almak” ne demek, avantajı nedir?
Tekdiamond’da birçok üründe atölyeden/üretim odaklı yaklaşım benimsendiği için, müşteri aracı maliyetleri yerine doğrudan üretim kalitesi ve işçiliğe odaklanan bir deneyim yaşar. Bu da çoğu zaman daha avantajlı fiyat, daha hızlı revize/ölçü düzenleme ve daha şeffaf ürün bilgisi anlamına gelir.
Sipariş verdikten sonra süreç nasıl ilerliyor?
Sipariş sonrası süreç: Sipariş onayı → ödeme onayı → hazırlık & kalite kontrol → paketleme → kargoya teslim → takip numarası paylaşımı şeklinde ilerler. Böylece ürününüz kargoya çıkana kadar kontrol süreçlerinden geçmiş olur.
Siparişim için fatura alacak mıyım?
Evet. Siparişiniz için e-fatura/e-arşiv düzenlenir. Fatura bilgilerinizi ödeme sırasında doğru girmeniz yeterlidir. (Kurumsal fatura istiyorsanız firma bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.)
Ödeme Bilgileri
Ödeme hesabımdan ne zaman çekilir?
Kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler bankanızın onayıyla sipariş anında tahsil edilir. Havale/EFT seçeneği varsa siparişiniz ödeme ulaştıktan sonra işleme alınır.
Hangi ödeme seçenekleri var?
Tekdiamond’da genellikle kredi/banka kartı ile ödeme alınır. Bankaya bağlı olarak taksit seçenekleri sunulabilir. Ödeme ekranında mevcut seçenekler otomatik olarak görünür.
Favoriler/İstek Listesi (Wishlist) nedir?
Beğendiğiniz ürünleri kaydedip sonra kolayca bulmanızı sağlar. Ürün sayfasından “Favorilere ekle” ile listenize ekleyebilir, daha sonra tek tıkla tekrar görüntüleyebilirsiniz.
Ürün hasarlı geldi veya yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Teslimat sonrası ürününüz hasarlı/yanlış geldiyse ürünü kullanmadan; kutu, sertifika ve tüm içeriklerle birlikte saklayın. Paket ve ürünün fotoğrafını çekip Tekdiamond destek ekibiyle iletişime geçin. İnceleme sonrası hızlı çözüm (değişim/yeniden gönderim vb.) sağlanır.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik/iptal çoğu zaman mümkündür. Kargoya verildiyse süreç, iade/değişim prosedürüne göre ilerler. En hızlı çözüm için destek ekibine sipariş numaranızla ulaşmanız yeterli.
